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Los trabajadores de Instacart piden que se retiren para protestar por el maltrato continuo

Los trabajadores de Instacart piden que se retiren para protestar por el maltrato continuo

Los trabajadores de Instacart piden que se retiren para protestar por el maltrato continuo

Gig Workers Collective, una organización de base que lucha por un mejor trato a los contratistas independientes, anunció la planificación de una salida para los compradores de Instacart el 16 de octubre. El grupo dice que los compradores dejarán de trabajar hasta que Instacart cumpla con cinco demandas, que incluyen mejores salarios y beneficios. “Sabemos que para que podamos ver el cambio, tenemos que llegar a Instacart donde más duele”, dijo a Vice Willy Solis, miembro de Gig Workers Collective. “Estamos organizando la retirada porque la empresa sigue ignorándonos. Nuestro objetivo es lograr que Instacart se involucre con nosotros “.

En su anuncio, Gig Workers Collective detalla las absurdas condiciones y estructuras salariales que experimentan actualmente los compradores de Instacart. “En 2019, cuando [Instacart founder] Apoorva Mehta se disculpó públicamente por complementar el salario con propinas en respuesta a nuestras protestas, la compañía redujo el salario mínimo de $ 10 a $ 7 ”, dice el grupo. También afirma que $ 7 es el salario base que reciben los compradores por pedidos por lotes y que, dado que la compañía eliminó la comisión del artículo, el pago no aumenta independientemente del tamaño del pedido. “Si compramos tres pedidos a la vez, el salario base sería de $ 7 por lote. En lugar de que un comprador complete tres pedidos por una base total de $ 30, ahora lo hacemos por una base de $ 7. Esto es efectivamente un recorte del 76% del salario base y es inaceptable “.

Actualmente, el sitio web de Instacart no establece explícitamente ningún pago mínimo para los compradores. En cambio, dice que el pago de los compradores “depende de su tipo de función y otros factores”. Según la compañía, existe un mínimo garantizado de $ 7 a $ 10 por lote de servicio completo, que aumenta según el tiempo y el esfuerzo previstos. Los compradores también pueden ver cuánto pagará cada lote antes de aceptar el pedido.

Gig Workers Collective también señala problemas con el sistema de calificación de Instacart, que deja a los compradores susceptibles a estafas o calificaciones bajas para cosas que están fuera de su control. Las calificaciones pueden afectar a qué pedidos son elegibles los compradores y cuánto ganan. Instacart ha suspendido temporalmente las cuentas de los trabajadores que cancelan pedidos, incluso en los casos en que el cliente no estaba en casa a la hora designada, la dirección de entrega era incorrecta o cuando los menores intentaban comprar alcohol. “La falta de capacidad y políticas de detección de fraude de Instacart hace que sea muy fácil para los clientes obtener comestibles gratis al marcar artículos falsamente como faltantes / dañados, y la culpa recae constantemente sobre el comprador”, dice Gig Workers Collective. “Una sola calificación de 4 estrellas es suficiente para afectar nuestro salario durante semanas”.

Gig Workers Collective está pidiendo a Instacart que agregue beneficios por muerte ocupacional, además del seguro de protección contra lesiones del comprador que la compañía comenzó a ofrecer en 2019, y que aumente la propina mínima al 10 por ciento. La política de propinas de Instacart ha sido criticada antes, como en 2019 cuando la compañía admitió haber usado propinas para subsidiar las garantías de pago mínimo. “Estos cambios fueron diseñados para aumentar la transparencia y al mismo tiempo mantener el ritmo de una industria en rápida evolución”, escribió Mehta en una publicación de blog en ese momento. “Al hacerlo, hemos intentado, de buena fe, equilibrar esas necesidades, pero claramente no siempre lo hemos hecho bien”.

Al comienzo de la pandemia, Gig Workers Collective planeó una huelga a nivel nacional para exigir el pago por condiciones de vida peligrosas, una política ampliada de pago extendido y suministros de limpieza. Recientemente, la organización también pidió a los clientes que dejen de usar Instacart, detallando cómo la empresa explota intencionalmente a los trabajadores en beneficio de sus empleados corporativos, “todos compitiendo por hacerse ricos cuando Instacart finalmente se haga pública”. Usando el hashtag #DeleteInstacart, la organización dijo que pedir a los clientes que eviten el servicio podría ser un sacrificio significativo para muchos, “pero hemos pasado los últimos cinco años luchando por mejores condiciones de trabajo y creemos firmemente que hemos agotado todas las opciones menos drásticas”.

En un comunicado, Instacart le dijo a Eater: “Nos tomamos muy en serio los comentarios de los compradores y seguimos dedicados a escuchar y aprender de nuestra comunidad para mejorar la experiencia del comprador de Instacart. Si bien históricamente las acciones de este grupo no han tenido como resultado ninguna interrupción o impacto en nuestro servicio, nuestra relación con todos los compradores es increíblemente importante y estamos profundamente comprometidos a hacer lo correcto por ellos “. La compañía también dijo: “Estas afirmaciones no reflejan la experiencia actual del comprador y, en algunos casos, las demandas son para ofertas que ya existen en la plataforma”. Por ejemplo, la compañía especificó que el seguro de protección contra lesiones del comprador incluye cobertura por muerte accidental. También dice que las calificaciones bajas debido a cosas que están fuera del control del comprador se perdonan automáticamente, aunque las historias de los compradores implican que no siempre ha sido así y que el sistema de calificaciones sigue siendo injusto.

Para las personas inmunodeprimidas o que no pueden hacer sus propias compras en el supermercado, los servicios como Instacart son esenciales, especialmente cuando los supermercados locales aún no ofrecen entregas. Pero para otros, el servicio es principalmente una conveniencia; La compra de comestibles es una tarea ardua, y pagarle a alguien una pequeña tarifa para que lo haga por usted es enormemente tentador. Durante la pandemia, la entrega de comestibles y restaurantes se disparó, ya que más personas dependían de los “trabajadores esenciales”, como los compradores de Instacart, para hacer el arriesgado trabajo de hacer mandados. En ese momento, Instacart luchó activamente contra los requisitos para otorgar a los compradores un pago por riesgo en los lugares donde se requería.

La pandemia ha revelado, quizás inevitablemente, los verdaderos costos de muchas comodidades que antes se daban por sentado. Obtener casi cualquier cosa que desee que le traigan a su puerta tan pronto como lo desee requiere mucho trabajo (pero no de su parte), e incluso cuando hay una tarifa de envío adicional, como ocurre ahora con Whole Foods, rara vez llega al gente haciendo tus compras. Las entregas se han mantenido artificialmente baratas porque Instacart ofrece salarios bajos y no clasifica a sus compradores como empleados, todo mientras continúa recaudando millones como empresa. La conveniencia de la entrega no tiene por qué depender de la explotación. Y con suerte, a medida que más trabajadores exijan sus cuotas, no podrán hacerlo.

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