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El nuevo proyecto de ley SB 911 de Texas aumenta la transparencia de las aplicaciones de entrega de terceros en Texas

El nuevo proyecto de ley SB 911 de Texas aumenta la transparencia de las aplicaciones de entrega de terceros en Texas

El nuevo proyecto de ley SB 911 de Texas aumenta la transparencia de las aplicaciones de entrega de terceros en Texas

Un nuevo proyecto de ley de Texas que protege a los restaurantes de prácticas predatorias por parte de servicios de entrega de terceros entró en vigencia el 1 de enero. Al mismo tiempo, el proyecto de ley SB 911 prohíbe a las ciudades y condados crear regulaciones que interfieran con los acuerdos entre los restaurantes y el servicios. El gobernador de Texas, Greg Abbott, firmó el proyecto de ley en junio de 2021.

La SB 911 se introdujo en marzo de 2021 como una forma de brindar protección de transparencia a los consumidores y restaurantes a medida que la industria continúa recuperándose de la pandemia de COVID-19. La nueva legislación proporciona las siguientes protecciones a los restaurantes:

  • Los servicios de entrega de terceros no pueden usar las marcas comerciales de un restaurante de manera engañosa para sugerir que el restaurante patrocina o respalda el servicio.
  • Los servicios de entrega de terceros no pueden cobrar a un restaurante ninguna tarifa a menos que se acuerde por escrito
  • Si un restaurante solicita ser eliminado de los listados del servicio de entrega de terceros, debe eliminarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de una solicitud de eliminación.
  • Los servicios de entrega de terceros deben proporcionar a los consumidores una forma claramente identificada de expresar sus inquietudes con un pedido directamente al servicio de entrega.

Según la nueva ley, si un servicio de entrega de terceros viola estos términos, el restaurante puede demandar por daños y perjuicios.

Por otro lado, las ciudades y los condados no pueden hacer regulaciones que interfieran con los contratos entre los servicios de entrega de terceros y los restaurantes, lo que esencialmente limita los gobiernos de las ciudades y los condados para que no introduzcan reglas más estrictas a nivel local, como los límites de tarifas.

El proyecto de ley está respaldado tanto por la Asociación de Restaurantes de Texas (TRA) como por aplicaciones de entrega de terceros como DoorDash, Favor, Grubhub y Uber Eats.

La pandemia de COVID-19 ha sido una bendición para las aplicaciones de entrega de terceros, ya que las personas evitaron o se les impidió visitar los restaurantes debido a preocupaciones de seguridad. Sin embargo, las aplicaciones cobran tarifas elevadas por sus servicios, algo que muchos restaurantes describieron como una práctica depredadora cuando las pequeñas empresas eran las más perjudicadas. Tal como está, los restaurantes tendrán que esperar un tiempo para ver algún beneficio de las nuevas reglas de transparencia.

La legislación que regula las aplicaciones de terceros ha cobrado impulso durante la pandemia. California aprobó una ley similar en enero de 2021, y la ciudad de Nueva York y el estado de Washington tienen leyes que limitan las tarifas de entrega (aunque DoorDash está demandando a la ciudad de Nueva York por una ley específica que requiere que la compañía comparta sus datos con restaurantes). Texas tenía un proyecto de ley similar para limitar las tarifas que nunca salió del comité.

Esta legislación tiene como objetivo evitar situaciones recientes en las que los restaurantes figuran en los servicios de entrega de terceros sin su consentimiento o conocimiento, lo que en realidad era parte de la estrategia de los servicios (el portavoz de Grubhub le dijo a Eater en 2019: “Creemos que cuando agreguemos restaurantes ellos ver pedidos y ver los beneficios de la plataforma Grubhub ”). En un caso particularmente atroz, el restaurante Kin Khao en San Francisco, galardonado con una estrella Michelin, se incluyó en GrubHub con un menú completamente diferente elaborado en una cocina fantasma, que el chef descubrió cuando un El cliente llamó al restaurante para preguntar sobre su pedido.

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